Vrácení zboží

Právo na vrácení

Máte zákonné právo zboží vrátit nebo si nechat vrátit peníze do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky, aniž byste museli uvádět důvod. Lhůta pro vrácení peněz je 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vrácené zboží.

Co se dá vrátit

Vrátit můžete jakoukoli položku z objednávky pokud:

• Je v původním, neotevřeném stavu
• Má neporušený obal
• Nemá stopy použití

Čaj v otevřeném balení se vrátit nedá — jedná se o potravinářské zboží. Rozumíme — před nákupem si můžete čaj nechat vysvětlit na degustaci nebo se na nás obrátit s otázkami.

Jak vrátit

1. Napište nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení
2. Zabalte zboží v původním obalu a pošlete nám zpět (vracíte se pomocí PPL, Zásilkovny nebo osobně v prodejně)
3. Počkejte na ověření stavu — pokud je zboží v pořádku, vrátíme vám peníze do 14 dnů

Kdo platí poštovné

Poštovné za vrácení zboží platíte vy (budete jej moci odečíst z vrácené částky). Vrácení je v průměru 100–150 Kč v závislosti na způsobu.

Výjimka: Pokud je zboží vadné nebo nebyl popis shodný s objednávkou, poštovné platíme my.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme na stejný účet či kartu, se kterou jste platili. Vrácení trvá 3–5 pracovních dnů od potvrzení, že jsme obdrželi zboží.

Osobní vrácení

Pokud bydlíte v Českých Budějovicích, můžete zboží vrátit přímo u nás v prodejně. To je nejrychlejší cesta.